Условия химчисток
и план работы

Как подготовиться и что ждать от химчистки,
все нюансы и тонкости работы с клинингом.

Посмотрите видео и узнаете, что входит химчистку!

Какие ещё условия?

Профессиональная химчистка имеет много нюансов и подводных камней о которых клиенты могут не знать, а клининговая компания и специалист который к вам приезжает, всегда учитывает в работе. Вы получаете самую подробную информацию, которая потом для вас не будет сюрпризом. Заведомо зная все тонкости работы, вы получите максимальное удовольствие от выполненной услуги.

Общие положения и риски

Заказывая услуги клининга у нас, Вы автоматически соглашаетесь с нашими Условиями химчистки и перечнем работ, которые входят в неё. Это делается для достижения максимального результата по Вашему заказу;
Мы не даем 100% гарантию на удаление всех пятен, те кто это делают, обманщики. Согласно ГОСТу, максимальный резултат который мы должны показать, составляет 75% удаленных пятен и загрязнений;
Какой будет конечный результат зависит от типа поверхности, ткани, волокон и т.д., загрязнений, сколько прошло времени с момента загрязнений, папдало ли солнце на поверхность с загрязнениями, замывали ли загрязнения вы сами, влажность дома, темпаратура и многое другое..;
Да, почти все наши работы мы делаем идеально, но всё же это совокупность факторов влияющих на результат. Вам может не повезти и к этому нужно быть готовым. Конечный результат будет виден только после химчистки.
Почему может вернуться запах? Если загрязнение проникло в каркас мебели или вы его туда случайно "втерли" замывая загрязнения. В процессе высыхания запах может проявиться вновь. Это зависит исключительно от вводных данных и предугадать невозможно. Защита от такой случайности есть, нужно сразу сушить мебель, чтобы специалист мог убедиться в отсутствии остаточного загрязнения.
Некоторые запахи, например табачного дыма или средства для травли клопов, могут остаться после чистки и даже после сушки. В этом случае, для их устранения, применяется озонирование.

В каких случаях мы в праве отказаться от выполнения услуг

Если на заказе полная антисанитария (тараканы, разбросан мусор, горы посуды, разбросанных вещей, остатков еды и т.д.). Кроме случаев, оговоренных с заказчиком заранее, или если он сам принимает участие в наведении порядка;
Если заказчик ведёт себя неадекватно. Хамит, грубит, переходит на личности, проявляет неуважение, высокомерие или пренебрежение к персоналу;
Если объем работ не соответствует заявленному, и клиент не соглашается изменить договоренности;
Отсутсвие условий для проведения уборки. Отсутствие света, горячей воды, унитаза. В помещении слишком холодно или слишком жарко. Помещение не подготовлено для проведения химчистки.

Формирование цен

Стоимость работ оговаривается до начала работ. Мы оставляем за собой право изменить стоимость работ, если объем работ не будет соответствовать заявленному. Это относится к сильным или застарелым загрязнениям;
Стоимость может увеличиться даже в процессе чистки прямопрапорционально со сложностью работы, если специалист обнаружит скрытые загрязнения или запахи;
Стоимость может увеличиться даже если: Вы точно описали каждое загрязнение и комнату, присылали фотографии, Мы приезжали и смотрели объем работы лично;
Мы никогда не знаем точно как будет проходить химчистка. Бывают нюансы, которые невозможно предугадать и о них узнаешь только в процессе чистки. Всегда держите небольшой запас бюджета на случай таких нюансов;
Вся мебель с обработкой отталкивающей воду, чиститься с доплатой, как чистка повышенной сложности;
Стоимость сушки может возрасти, если мебель была сильно загрязнена и необходимо дополнительное время для её высушивания;

Предоплата и почему мы можем попросить её внести

Когда вы бронируете дату и время, мы сразу же резервируем специалиста для вашего заказа. И всем кто спрашивает эту дату и время, мы уже даем отказ. Если вы решите отменить заказ, наши сотрудники останутся без работы, мы можем не успеть найти замену;
Мы попросим сделать предоплату, если вы заранее, до окончания ремонта бронируете дату. Часто строители не успевают вовремя доделать работу, а мы остаемся крайние;
Если вы решили сделать сюрприз родственникам или друзьям. Они могут не оценить порыв или передумать;
Вы делаете срочный заказ день в день или в самую ночь, чтобы к вам приехали утром. Вы можете быстро остыть от порыва чистоты, а мы как пожарники уже соберем оборудование и команду;
В пик сезона, декабрь и апрель-май. Когда работа идет как лавина и некогда что-то менять. У нас авральный режим;
Когда у вас есть сомнения в точном времени, дне и получится ли вообще. Мы идем на встречу и бронируем дату и время, но хочется точности. У нас всегда всё точно как в аптеке.

Порядок работы

Мы всегда делаем поправку к назначенному времени проведения услуги +- 15 минут, на погодные условия, трафик или парковку. Спасибо что ждёте нас с нетерпением;
По приезду наш спекциалист осматривает объем работы, оценивает, разрабатывает стратегию чистки, заключает договор;
Время чистки зависит от того, какой у вас объем работы и какие услуги необходимо будет выполнить. Этот вопрос можно уточнить у менеджера по телефону на основе вашей заявки.
Если вы остались на объекте на время химчистки, убедительная просьба не отвлекать наших сотрудников и не следить пристально за их работой. Они пугаются, замедляются и это очень сильно увеличивает время химчистки. Наш специалист проверят качество, он не уедет пока не будет доволен результатом, т.к. отвечает лично за результат. Поэтому нам можно довериться.

Условия химчистки

Минимальная стоимость заказа по химчистке составляет 1500 рублей. Выезд в Куйбышевский, Красноглинский районы составляет 400 рублей. Выезд за город оплачивается отдельно в зависимости от удаленности;
Для проведения химчистки, обязательно необходимо наличие в доме воды (желательно горячей тоже) и электроэнергии;
Чистка подушек оплачивается отдельно от стоимости дивана;
Если подушки вашего дивана не имеют устойчивой формы, специалист по химчистке вправе отказаться их чистить. В противном случае все риски по результату клиент берет на себя. Мы рекомендуем такие стирать в стиральной машинке;
Если ваша мебель при передвижении может оцарапать пол, об этом нужно предупредить специалиста;
Предупредите нашего специалиста о любых нюансах, которые могут помочь ему сделать химчистку более качественней (как давно делалась химчистка, пытались ли самостоятельно проводить чистку, вызывали ли до этого другую компанию и т.д.);
Уберите все вещи вокруг где будет проходить химчистка, чтобы был свободный доступ к мебели;
Не нужно разбирать мебель, это не помогает лучше проводить чистку;
Гарантия на нашу работу даётся только при химчистке мебели с сушкой. Т.к. окончательный результат чистки виден после высыхания. Исключением являются случаи, когда специалист мог предугадать определенный результат и избежать его.

Сушка мебели

После сушки мебель сразу становится сухой и ей можно пользоваться;
В первую очередь сушка необходима для контроля качества чистки специалистом. Он поправит недочеты возникающие в процессе высыхания, если такие возникнут;
При сильных загрязнениях, сушка может занять продолжительное время и вы вправе остановить процесс, если предмет уже почти сухой и специалист понимает, что никаких сюрпризов вас не ждет после полного высыхания;
Матрасы мы сушим только с одной стороны, но по вашему желанию, можем просушить обе.

Гарантийные обязательства

Для каждого нашего клиента, на каждую из услуг действует гарантия качества 2 дня. Этого времени достаточно для того, чтобы в полной мере оценить качество выполненной услуги и выявить, если они есть, изъяны. В этот период времени, каждый из наших клиентов, вправе попросить рассмотреть их жалобу на тот или иной изъян после выполненной услуги. Мы рассматриваем её в кратчайший срок, и принимаем решение по её устранению. В случае, если обнаруженный клиентом изъян окажется не по вине компании, клиент оплачивает сумму выезда специалиста(ов);

Гарантия не распространяется

На те случаи, когда специалист предупредил о возможных последствиях или определенном результате. В этом случае, клиент берет всю ответственность на себя;
На ошибки и дефекты, связанными с ремонтными работами или некачественными материалами, которые использовали при ремонтных работах;
На химчистку части предмета (удаление пятна), на не полную чистку;
Если вы заказываете химчистку без сушки: Мы не даем гарантию на пятна, которые не видно на мокром диване после химчистки. Визуально их определить невозможно;
На дефекты и брак при производстве мебели или материалов, которые не удалось выявить до момента проведения клининговых работ;
На материалы, оборудование, элементы интерьера и т.д. которое сломалось в процессе эксплуатации при выполнении услуг от износа. (механизмы замков дверей и окон, механизмы жалюзи, механизмы диванов, краны и арматура туалета, розетки, выключатели и т.д.);
При самостоятельной попытке отмыть или очистить поверхность, что привело к накоплению чистящих средств на поверхности или наполнителе и явилось причиной последствий в виде не выводимых пятен, пятен, образовавшихся после проведения услуги, повреждения поверхности;
После некачественно выполненных услуг другой компанией;
На работы проводимые в помещении с плохим освещением, да мы можем использовать фонарик для проверки качества, но бывает так, что при ярком освещении всё выглядит совсем иначе;
Ответственность за имущество клиента, мы несем только в рамках своей работы и только в случае порчи имущества сотрудником допустившим нарушение технологии работы. Во всех других случаях действует "Нормальный хозяйственный риск";

Отзывы о клининговой компании

Отзывы на Яндекс картах Я.5.0

Иконка 2ГИС 2Gis 4.6

Заказывала уборку загородного дома после ремонта. Приехали 6 человек и работали 10 часов с 10.00. Заказывала уборку не первый раз, но в этот раз присутствовала лично и своими глазами увидела весь процесс тщательной уборки и сказать, что я впечатлена - ничего не сказать! Девочки - профессионалы своего дела однозначно, умело обращаются с профтехникой и профсредствами, отмыли всё, включая вытяжку, микроволновку, стиралку, санузлы . Мягкую мебель пропылесосили от основания. А уж как отчаянно мыли труднодоступные окна - мне было аж страшно, но оставить даже кусочек невымытого окна они не смогли! Плитку пола отпарили, отчистили щетками до того цвета, что я не узнала. Всё мои капризы сообщала менеджеру и они тут же устранялись. В конце менеджер придирчиво осматривает работу и снова устраняются недочеты. Однозначно буду заказывать еще, ребята очень оперативны и гибко подстраиваться под удобное время.

Отзыв из Яндекс

Сегодня заказывали уборку после ремонта. Пунктуальные, прибыли со всем оборудованием в 9 утра в субботу, как и было согласовано 3 человека (квартира 80 кв). Результат хороший, все устроило и по качеству и по времени. Отдельно хочу отметить, что у нас возникла спорная ситуация , в которой менеджер компании был конструктивен и без лишних эмоций, проанализировав наши доводы, принял решение в сторону клиента, для урегулирования. Мы, как клиенты, очень ценим адекватный и цивилизованный подход в сфере услуг, поэтому в следующий раз планируем обращаться сюда же. Большое спасибо вашим прекрасным девушкам за чистоту, сама бы я так не справилась.

Отзыв из Яндекс

Заказывали с женой чистку углового дивана. Специалисты приехали в назначенное время, отработали быстро и очень качественно. Результатом мы остались очень довольны. Обязательно будем обращаться снова, когда понадобятся услуги чистки мебели.

Отзыв из Яндекс

Эту компанию мне посоветовала знакомая, которая польуется их услугами уже догое время. Я тоже нисколько не пожалела. Заказывала мойку окон в трехкомнатной кврартире с остекленным балконом. Вся работа была выполнена тщательно, окна просто блестят со всех сторон, к тому же помыли даже батареи под каждым окном, что было очень удивительно. Спасибо огромное, буду обращаться еще.

Отзыв из Яндекс

Много лет пользуюсь услугами этой фирмы. Заказываю чистку диванов и матрасов. Работают на совесть. Всегда ориентированы на клиента. Приезжают вовремя. Делают быстро, четко и аккуратно. Предупреждают, если идеального результата достичь невозможно. Оставляют после себя не только чистую мебель, но и чистоту вокруг и хорошее настроение! Благодарна!

Отзыв из Яндекс

Пользуемся услугами данной компании не первый раз. Уборка школьного кабинета. Всё хорошо, качественно помыто (окна, парты, стены, шкафы, полы), всё сделано аккуратно. Отличная альтернатива уборки кабинета силами родителей. Цена/качество соответствует. Спасибо огромное.

Отзыв из 2Gis

Спасибо большое, мне всё очень понравилось! Девушки - клинеры просто спасительницы и всё очень пунктуально и четко! Заказываю 2 раз, главное - преодолеть стеснение и трезво оценить, что ты сама не справляешься, ситуации жизненные бывают разные. Спокойно оставляли клинеров и уходили гулять. Можно заказать уборку всей квартиры, можно нескольких комнат, компания учтёт пожелания и нюансы.

Отзыв из 2Gis

Хорошая клининговая компания, приехали вовремя, мыли окна, хорошо выполненная работа. Уложились в договорное время! Отдельно спасибо сотруднику команды Алсу!

Отзыв из 2Gis

Сотрудники данной компании ответственно относятся к своей работе , выполняют её качественно и прислушивается к пожеланиям заказчика . Спасибо вам !

Отзыв из 2Gis

Вызывал клининговую компанию для генеральной уборки квартиры. Перед уборкой приезжал менеджер для оценки стоимости и объема работ. В день уборки приехали и хотели начать уборку, но выяснилось, что мыть окна и стирать шторы не будут, так как приехало недостаточное количество персонала для генеральной уборки. Сослались на некачественную работу своего же менеджера. Обещали созвониться и предложить варианты решения проблемы позже, когда выйдет на работу менеджер, который приезжал к нам для оценки. По итогу, напомнил о себе один раз сказали, что свяжутся - не связались, связались только после еще одного повторного обращения в компанию. По факту уборка не состоялось, отношение к клиенту оставляет желать лучшего.

Отзыв из 2Gis

Спасибо огромное, всё сделано очень профессионально и без претензий. А самое невероятное восхищение, что отмылось даже там, где и не ждали , что можно отмыть! Не первый год пользуемся услугами и всегда присутствует индивидуальный подход к клиенту, работа выполняется безукоризненно.

Отзыв из 2Gis

Условия химчисток и план работы

Свяжитесь удобным способом

Условия химчисток
и план работы