Четыре причины почему обучение клинингу это плохая идея

Если вы это читаете, то шанс, что вы зарабатываете больше миллиона в клининговом бизнесе, равен 1%. Все остальные — это новички или «старички», которые так и не смогли реализоваться в этом нелёгком бизнесе. Но если вы из большинства, то наверняка хотите попасть в высшую лигу миллионеров, но не знаете как. Для этого вы, возможно, решили пройти обучение клининговому бизнесу у какого-то, по вашему мнению, успешного человека. Но я вас разочарую: большая часть его информации устарела ещё вчера.
1 причина - а что вы хотите узнать в этом обучении? Ко мне приезжало много людей на обучение, и я знаю, что говорю. Половина из этих людей могли всему научиться в своём городе. Ну как всему — именно самому процессу клининга можно научиться в своём городе. Найти лучшую компанию и устроиться к ним на работу. Вы будете не только учиться клинингу, химчистке или мойке окон, но вам за это ещё и платить будут. За этой информацией нет необходимости куда-то ехать или проходить обучение онлайн.

Что касается секретов клининга, то они у каждого свои: сколько человек обучает уборке, химчистке или мойке окон, столько и секретов. И у вас, когда вы поймёте принцип и станете уже хорошо работать, тоже появятся свои фишки. Возможно, вы даже решите, что делаете лучше всех или как минимум большинства людей. Это стандартные чувства по мере обретения навыков и повышения опыта: больше клиентов, больше хвалят, и можно «поплыть».

2 причина - если вас интересует, как найти этих самых клиентов, как начать с ними работать, то тут вам совет не сможет дать почти никто. Это как раз про то, что информация устаревает быстрее, чем вы обучитесь. Инструменты, которыми я привлекал клиентов на старте, не работают уже несколько лет. Каждый год, а в нашей стране бывает и чаще, информация по привлечению клиентов обновляется. За ней просто невозможно уследить человеку, который успешно развивается в сфере клининга. Если вы нашли кого-то, у кого с этим проблем нет, то нужно быть осторожнее — вы можете попасть в ловушку.

Я самостоятельно изучал все азы маркетинга и с уверенностью могу сказать, что все инструменты работают по-разному в зависимости от целевой аудитории и даже региона. То, что работает, например, в Самаре, может вообще не работать в Екатеринбурге, и наоборот. Разный менталитет регионов, разные рынки, даже разные мессенджеры и соцсети. Люди могут искать клиентов разными способами, по разным запросам и реагировать на разные описания в текстах. Всё, чему вы научитесь в соседнем регионе, в вашем может быть иным. Поэтому варианта тут два: или обучаться в вашем регионе, или искать того, кто работает по разным регионам, в том числе и в вашем.

На вашем месте, я бы выбрал первый вариант — всё же много вопросов к тем, кто работает в разных регионах, много рисков. Да и опять же, помните про то, что тренды так быстро меняются, что ваш учитель мог просто их пропустить. После ухода Гугл Эдс стало всё намного хуже, а после блокировки Грамма всё умерло. Наш рынок стал монопольным, высококонкурентным, и правила игры в момент поменялись. Выиграли те, кто прокачивал «ВКонтакте», я, например. Но все мои навыки, которые я накопил при работе с зарубежными платформами, ушли в молоко, и я стал безоружным. Пришлось учиться заново, а уже не хотелось, да и наша реклама работает в десятки раз хуже.

Но и наши платформы усложняют жизнь, например, «Авито». Как оно хорошо работало до обновления и как начало плохо работать после!
Теперь нельзя просто взять и поднять объявление, нужно заплатить за продвижение. А кто там на него нажимает и спысывает ваши деньги, но при этом вам не пишет, никто не знает. Люди накупили кучу сим-карт и создали десятки аккаунтов, заполонив всё своими объявлениями.
«Авито», вроде, начали с ними бороться, но до этого момента много людей сидела и не понимала, как жить дальше. А время идёт, и бизнес стоит.

Некоторые делают тоже самое и в Директе, несколько лендингов, разная реклама и можно забрать весь верхний Топ выдачи своими сайтами. Вообще сейчас такое время, когда выигрывает тот, у кого больше денег на рекламном кабинете. И ваш Топ может легко захватить тот, у кого больше бюджеты. Это правило номер один, но оно не даёт гарантий, как и не даст вам ни одной гарантии ни один маркетолог, даже самый лучший. Вы всё ещё хотите учиться у кого-то, как привлекать клиентов?

«Хорошо», — скажете вы, — «тогда я пойду учиться делать бизнес: строить команду, изучать финансовую грамотность, работать с договорами и заключать контракты». А вот это действительно отличная идея, но есть 3 причина. А заключается она в том, что успешный бизнес — это часто «ошибка выжившего».

Подумайте сами: сколько людей занимается клинингом? Безумное количество, очень простой вход на рынок. Но сколько из них построили или построят настоящий бизнес? Когда тебе не нужно ездить даже в офис, ведь там сидит директор и всем управляет, можно уехать на зиму в тёплую страну, вернуться, а бизнес успешно работает. Единицы достигают таких результатов, и тысячи в то же самое время терпят неудачи.

Если вы хотите научиться строить бизнес, не нужно ехать обучаться к тем, кто всё ещё сам катается по заказам и тем более на них что-то моет, чистит, убирает. Не нужно учиться у тех, кто сидит в маленьком кабинете и называет это клининговой компанией. И тем более не нужно учиться у тех, кто постоянно кого-то пытается заманить на это самое обучение. Серьёзно, это не имеет никакого смысла.

Обучение — это такой же бизнес. Люди это делают или ради денег, или ради рекламы, чтобы продвигать другие продукты. Вы должны чётко отобрать кандидатов, к кому можно поехать за обучением. Клининговый бизнес должен быть прямо серьёзным. С крупными клиентами, где проходит регулярное обслуживание.

Нужно тщательно отбирать компании по этому показателю. Например, у одной компании написано, что они сотрудничают с каким-то огромным холдингом вроде «Газпрома» или заводом вроде «Автоваза». Звучит серьёзно, правда? Да, но только для тех, кто не разбирается. Ведь эта компания убирает у «Газпрома» один из рядовых офисов в 150 м², а на «Автовазе» они убирают регулярно КПП охранников. И ни разу не соврали про сотрудничество, но уже выглядит не так серьёзно.

Когда вы поняли, что у компании серьёзные контракты, убедитесь, что у них есть хороший офис, что у них есть большая команда сотрудников. Не только линейного персонала, но и тех, кто участвует в жизни компании. Главное, что есть директор, который вовсе не владелец компании, он его заменяет, а это значит, что это настоящий бизнес, и вы попали в точку.
Теперь самое сложное для многих — запросить показатели за последние несколько лет, каких результатов добилась компания. Если компания ежегодно увеличивается — это хороший знак, если компания стоит на месте — плохой. Возможно, обучаться вы будете по древним материалам, которые уже не работают, а компанию не развивают, отсюда спад. Ну про плохие показатели я даже не буду разговаривать — это и так понятно.

Обычно все официальные данные по компаниям находятся в открытых источниках, и их вам покажут без проблем, но можно и попросить какую-то общую сводку по закрытым данным. Это всё нужно для того, чтобы вы понимали: компания умеет считать деньги и вести финансы, без этого далеко не уехать, а учиться смысла нет.

Проверьте, кто проводит обучение. Очень часто это не собственник, а его бизнес-ассистенты, директора или какие-то руководители. Я понимаю, что вы хотели бы учиться у самого владельца, но когда у вас есть свой бизнес, скорее всего, есть ещё какие-то проекты, и у вас просто не будет времени на обучение. Ну или вы будете просто где-то отдыхать в своё удовольствие.

Вполне возможно, какая-то часть общения с владельцем компании у вас будет — это допустимо, но не нужно расстраиваться, ведь когда большой бизнес, там часто всю операционку лучше знает штат сотрудников, чем владелец. И именно они вам нужны — те, кто знает не только, как всё устроено, а тонкости и скрытые нюансы.

Поэтому, в идеале, в процессе обучения у вас должна быть полная свобода. Сидеть перед монитором весело или болтать вокруг вайтборда в кабинете переговоров — только это часть бизнес-процессов, а обучаться нужно по цепочке всему. Должна быть возможность поехать по объектам и посмотреть своими глазами, как же это работает, как всё устроено на самом деле. Чтобы картинка, о которой вам будут рассказывать в офисе, не отличалась от увиденной. Иначе можно услышать много историй про обслуживание больших ТЦ, а на самом деле вы там встретите одну бабушку с железным ведром и шваброй.

Когда вы сложили все эти пункты, вы, наверное, догадались — остаётся только цена и это 4 причина. Самое больное место, но оно не менее важное. Дешево быть не должно, видеозаписей быть не должно — это устаревший материал.

Только живое общение, офлайн или онлайн (не очень хорошо), и за равноценную стоимость. Вам будут уделять огромное количество времени и рассказывать секреты компании — вы думаете, это может стоить дёшево? Конечно, нет. Всё, что дёшево — это явно будет мусор, который вам не даст ничего, и лучше эти деньги было потратить на рекламу.

Но неужели нужно тратить кучу денег на обучение, и это поможет? Нет. Опять же, ко мне приезжало много новичков в клининге и где они теперь? Кто-то топчется на месте, кто-то убежал из клининга да и вообще из бизнеса.

Обучение оправдано только для тех, кто уже чего-то добился и у него есть результаты. Для тех, кто хочет ускорение в виде ракеты — новичкам обучение противопоказано. Нужно понять, вообще ваше ли это — вести бизнес.

Но и для тех, кто уже с результатами, нужно хорошо подумать. Возможно, вы уже в одном шаге от желаемого успеха, нужно только его сделать — и опять же нет никакого смысла покупать обучение. Другое дело, если вы ходите который год по кругу и не знаете, как из него выйти. Это про круги ада в клининговом бизнесе, я расскажу о них в следующей статье.