Как найти персонал в клининг и не только

Актуальная проблема для многих бизнесов это персонал. Вернее его нехватка или вовсе полное отсутствие. Головы HR-ов летят с плеч, даже больше, сейчас эта вакансия самая горячая. Кто хочет работать на должности, где гарантированно вы получаете проблемы? Да никто. А найти грамотного, хорошего HR специалиста та ещё задача. Но даже если вы его найдете, он вам не поможет. Почему? Я сейчас всё подробно расскажу.
Начнем с того, что нехватка персонала проблема общая и это не только проблема вашей сферы. И проблема не в специалисте по подбору персонала, он то как раз сейчас должен как никто другой отбирать надежные кадры, которые будут разделять вашу культуру и желание развивать бизнес. Проблема в методе подбора персонала, в тот как вы его пытаетесь найти. А ведь правильно заданный вопрос, это половина ответа. Если ответ не идет, значит нужно менять вопрос.

Из-за огромной конкуренции на рынке (спасибо гос. программам и различным успешно-успешным коучам) сейчас любой может и хочет открыть бизнес. Ну или ему кажется, что он занимается бизнесом. Вот люди и заняты кто чем, кто-то печет торты, кто-то «супер-таргетолог и рилсмейкер», а кто-то просто гоняет курьером не думая не о чем. Плюс проблемы с демографией, дают эту самую нехватку рабочих рук. Соответственно все старые схемы, которые работали раньше и помогали найти персонал, уже не работают. Недостаточно просто выложить объявление о вакансии, таких похожих десятки и сотни.

Теперь персонал ищется как и клиенты, маркетинговым подходом с настоящей, проработанной стратегией. И сразу спойлер, хватит его не на всех, извините. Для того чтобы маркетинговый подход сработал, нужно обязательно внимательно изучить свою бизнес-модель. Куда именно вы будете привлекать персонал. Например если у вас простой цветочный магазин, ожидать, что к вам побегут люди сломя голову не стоит. Особенно если там нужно просто сидеть и записывать продажи в тетрадочку. Я видел одних ребят с Казахстана, у них тоже цветочный магазин, но какой.

Это помещение с дизайнерским ремонтом, световой техникой, зеркалами, музыкой. Там работают молодые девчонки, которые собирают букеты, снимают рилсы, едят пиццу и получают настоящий кайф от процесса. Само-собой там есть спрос, о месте знают люди и это же притягивает клиентов. Круто? Несомненно. Кого они искали и какой у них был вопрос? Запомните этот момент.

Поиск персонала в клининг, настоящий ад сейчас. Зачем идти работать на уборку квартир в компанию, если я могу работать сама на себя и зарабатывать буду гораздо больше? Зачем не идти мыть полы в мед клинике по 12 часов, когда я могу на такую же зарплату пойти в ПВЗ и сидеть ничего не делая? А этот пример уже работы с бизнес моделью, запомните и его тоже.

Первый и главный вопрос который вы должны задать, «кто должен у меня работать?» Что это за человек?
Пол, возраст, где живет, семейное положение, какие хобби, привычки, интересы, есть ли животные, есть ли дети?
Это не бред, в маркетинге это называется портрет клиента, но в наших реалиях это называется портрет кандидата. Если вы ещё не научились прописывать портрет клиента и пользоваться им, у меня для вас плохие новости… Но возможно все можно исправить, научиться искать персонал, а там и научитесь клиентов.

Зачем писать такой подробный портрет спросите вы? Да, раньше хватало ответить на вопрос кто вам нужен, что-то вроде: «Женщина лет 35-60, ответственная». Возвращаясь к цветочному магазину, этот ответ отлично подходит для простого магазина, где должна сидеть тетка. Она заткнет вашу дыру по персоналу, если вам повезет найти такую. Но если вы хотите продажи, вам нужно подробно расписать портрет кандидата.
Симпатичная девушка 20-25 лет, веселая и жизнерадостная, любящая цветы, со вкусом и творческим чутьем во флористике, с хорошим телефоном или я его подарю если она отработает год, умеющая снимать ролики и в целом ведет страничку в соц. сетях, живет в радиусе километра, любящая музыку, пиццу и печеньки. И вот вы уже имеете ту самую команду, что работает в магазине Казахстана и привлекает клиентов, вы имеете продажи. А если пересмотреть бизнес-модель и платить ей не только голый оклад, но и процент с продаж, успех повышается. Но такая не пойдет работать в обычный магазин, нужно создать условия, вы это сами увидите, если решите собрать такую вакансию в свой неприметный магазин как у всех.

Т.е. портрет кандидата тесно связан с вашей бизнес моделью. Если что-то не бьется в вашей системе с кандидатом, смотрите на бизнес-модель. Кто пойдет работать в клининг на уборки квартир? Например девушки в декрете, кому важен свободный график и быстрая оплата. Если у вас команда работала на уборках до глубокой ночи, а вы будете искать девушку в декрете, ваш портрет никак не подходит. Им важно быстро вернутся домой к ребенку. Кто пойдет работать уборщицей, мыть полы в офисах например? Если вы не можете найти человека, значит ищите не того. Или бизнес-модель не подходит к портрету вашего кандидата, которого вы пытаетесь найти.

Напишите кто вам нужен, максимально подробно и посмотрите, пойдет этот человек работать в те условия, в которые вы пытаетесь его засунуть? Если ответ очевиден, не пойдет, значит меняйте модель бизнеса и переставайте поднимать зарплату до космоса. Дело в деньгах, но это не главный козырь при поиске персонала. Иначе вы получите посредственного сотрудника за космические деньги. Смысл в том, что человек не будет работать лучше, если ему платить больше, это уже проверенная годами практика. Сколько ему не плати, работает он ровно на свои навыки, желания и нематериальную мотивацию. Всё. Зарплата для него лишь приятный бонус. Вы удивлены? Сюрприз. Тут ничего не изменилось со времен царя-гороха.

Осмотрите ваш бизнес. Чем вы лучше других? Не забывайте, что в поиске персонала вы конкурируете не только со своими прямыми конкурентами, но и с любым рандомным бизнесом, которому нужен именно ваш кандидат и он подходит по портрету. Если у вас не интересно, если кандидату у вас не нравится больше чем у других, у вас проблемы.

Раз у нас сайт клинингвой компании, давайте разберем плотнее тему клининга. Вы тут явно пытаетесь провести аналогии, найти нити и сути что же делать именно вам. Разберем пару примеров, кто работает с частниками и юриками на долгосрочных контрактах.
Набрать людей на уборку в квартирах и домах можно, но реально сложно. Я бы честно сменил бизнес-модель, у вас там явно проблемы я просто вангую, дам пару советов. Первый, не ищите самих себя, это дорога в утопию. Не нужно писать похожий на вас портрет, они обучатся вашим знаниям и сбегут. Ищите кому это было бы интересно и подстраивайте всю работу под них. Молодые мамочки? Супер, делайте уборку в удобное им время, быстро и четко, у вас будет очередь из людей. Особенно если вы будете подбирать локацию под уборки ближе к их дому.

Нужны проверенные и опытные бойцы, которые знают что делают и не боятся сложностей? Скорее всего они работают на себя? Обзвоните всех и предложите им работу у вас, хотя бы иногда с оплатой сразу. Пусть они будут у вас на телефоне, вроде как они сами по себе, но в вашей команде. Часто бывает так, что профессионалы плохие продавцы, что-то отлично делают, но не умеют это продать. Часто такие хорошие бойцы имеют определенные сложности в семье, именно поэтому они так усиленно работают, они готовы и хотят зарабатывать и часто без выходных. Им нравится независимость, но и чтобы их профессионализм оценивали достойно. А если вы проявите к их проблемам интерес или окажете помощь, это будет ваша верная армия до конца времен. Ну или года на два.

Как тут правильно искать? Мне нужна для работы женщина 40 - 50 лет, с кучей свободного времени, а это значит что она замужем, но муж тоже усиленно работает или пьет и ей домой не хочется или она разведена, со взрослыми детьми, возможно которым нужна финансовая помощь, из хобби у неё работа, улыбается она не часто потому что постоянно устает на работе, но если она так много работает, значит ей точно нужны деньги и это её главная мотивация. Вот вам открывается путь поиска человека, где живет этот человек, куда он ходит что точно узнает о вашей вакансии? Он работу явно не ищет, а уже работает. Дальше развивайте мысль, продолжайте. С кем он общается? Может какие-то группы, места, где что-то про деньги или как облегчить её жизнь, получать те же деньги, но проще чем бегать по складу 12 часов в поисках нужного товара. А дальше или лично или настроив рекламу на эти места, начинаете заинтересовывать людей. Вот так просто, как поиск клиента один в один.

Не ищется уборщица на контрактный объект? Пишите кто вам нужен. Если кандидат не подходит к месту, меняйте условия в самом месте. Можно пойти и договорится с клиентом о смене графика, доставке персонала, частичной или полной автоматизации. Все же мыть полы руками или машинкой это разные вещи и разные физические нагрузки. Принцип тут тот же, кто бы пошел на такую работу? Она совсем не сахар и не мечта людей. Искать девушку модельной внешности от 18 до 25 было бы безумие, только если у вас офис какого-то теле канала или как раз модельного агентства. Тут у вас задача не подстраивать место под кандидата, а искать кандидата под место. Кто бы хотел тут работать? Вот ваш правильный вопрос, а дальше все тоже самое по списку.

В контрактном клининге лучше действовать на опережение. Искать человека после заключения контракта не верно в корне. Так делают только дилетанты. Сначала посмотрите объект, подумайте, кто там будет работать, обсудите это с клиентом За он или Против.

Может быть у него своё видение как выглядит этот человек и с вашим оно расходится. Тогда нужно помочь клиенту правильно увидеть этого работника, возможно тут то он и что-то будет готов поменять. Автоматизировать или сменить график, увеличить планируемый штат и его содержание, я об этом.